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女乘客遗失万余元现金,地铁工作人员辗转找回

来源:广州地铁发布时间:2021-11-22

日前,一名女乘客乘坐广州地铁18号线时,在冼村站下车后发现遗失了—个装有18000现金的袋子,情急之下拨打广州地铁服务热线求助。在地铁18号线冼村站工作人员以及辅警的通力合作之下,最终如数找回。1118日,女乘客特意送来锦旗感谢帮助过他的地铁工作人员。

事发113日,当天下午1630,冼村站行车值班员杨舒粤接到地铁服务热线反映,有位女乘客乘坐18号线在冼村站下车后发现遗失—个袋子,内有现金18000元,询问车站是否有拾获。在挂断电话后,杨舒粤迅速询问车站各岗位工作人员,车站当班员工均反馈没有拾获与之描述相似的物品。

1700,冼村站车控室前有一名女乘客焦急的跑过来,并反映她遗失了一个袋子,里面有18000现金,是自己准备去存银行的,自己现在非常急切,也拨打了服务热线,同时非常需要帮助。杨舒粤将此前了解到的情况告女乘客,同时安慰她先不要着急,并表示将会同车站辅警一同继续查找。

随后车站工作人员展开“地毯式”寻找,致电18号线各个车站及相关换乘车站,询问有无拾获相关物品。值班站长郑恺在了解详情后,第一时间赶到现场跟女乘客耐心解释,并让乘客登记相关台账以便后续沟通联系,同时也积极与车站辅警进行沟通,寻求警方的帮助。随着时间一分一秒的推移,18号线各个车站接到冼村站寻物电话后,便将信息通报给本车站的各个岗位员工,要求加强对站厅、站台巡视,特别是加强对终到列车车厢的巡视。最终在十八号线各个车站联动下,在万顷沙站终到列车上拾获该乘客遗失的袋子,在确认乘客信息后,杨舒粤迅速电话通知乘客到万顷沙站认领失物。

1118日下午,女乘客赶到18号线冼村地铁站,为车站工作人员送来2面锦旗并向他们致谢。

广州地铁提醒广大乘客,搭乘地铁过程中如有遗失物品,请及时联系车站工作人员,以便提供及时的帮助。同时也可以关注广州地铁微信公众号失物招领专栏信息,地铁工作人员在接收拾物后,将会按要求及时录入系统以便乘客查询(文/刘艳